Politique de retour et de remboursement du vendeur

Les retours ou échanges d’articles sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article. Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours à compter de la date de livraison. Veuillez respecter les conditions suivantes :

Pour demander des informations concernant un retour, veuillez nous contacter à support@onlimerroutlet.com dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Votre retour doit être expédié dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de l’article.

Nous n’acceptons pas les retours de marchandises, sauf si les articles présentent un défaut imputable au vendeur. Dans ce cas, ils seront remplacés, sous réserve de disponibilité, ou remboursés, au choix de l’acheteur.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, correctement emballé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, sans altération susceptible d’affecter sa revente. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Les cadeaux obtenus dans le cadre d’une offre ne sont ni retournables ni échangeables contre de l’argent.

Tous les frais liés au retour sont à la charge de l’acheteur.

Le numéro de suivi du colis retourné ainsi que des photos claires du colis retourné sont requis une fois que l’acheteur a expédié le colis. Avant d’expédier un retour, veuillez photographier l’article pour conserver une preuve de son état.

Si l’acheteur ne parvient pas à recevoir le colis commandé après 3 mois, il peut contacter le vendeur afin de trouver une solution.

Situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant)

• L’article n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes qui ne sont pas imputables au vendeur.

• L’article a été retourné plus de 14 jours après sa réception.

Situations dans lesquelles le vendeur ne peut pas effectuer de remboursement (le cas échéant)

• Les retours sans emballage d’origine et sans les documents requis seront refusés.

• Les colis dont l’emballage a été ouvert ou endommagé ne seront pas acceptés pour un retour.

• Le colis est perdu pendant le transport retour et le vendeur ne reçoit jamais le colis retourné.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou selon votre mode de paiement d’origine dans un délai de traitement déterminé.

Retard ou absence de remboursement (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte bancaire, car un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement soit officiellement crédité.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement peut également être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@onlimerroutlet.com.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles qui sont défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez échanger votre article contre le même produit, veuillez nous contacter par e-mail à support@onlimerroutlet.com.

Livraison

Les clients ne seront facturés qu’une seule fois pour les frais d’expédition, y compris en cas de retour. Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé au consommateur pour le retour du produit.

Adresse pour les remboursements et retours :

1942 BROADWAY STREET STE 314C
BOULDER, CO 80302
USA